الأسئلة المتكررة
متى يوصل لي الطلب؟
هذا يعتمد على شركة الشحن اللي اخترتوها والمندوب اللي مسؤول عن التوصيل. إحنا نوفر لكم شركات شحن في عدة مدن كبيرة، وعادة الطلب يوصل بين يوم إلى ثلاث أيام من وقت تأكيده.
هل في توصيل خارج الدولة؟
حالياً شركات الشحن اللي نعمل معها توصل داخل الدولة فقط وفي مدن معينة. عشان تعرفون المدن اللي نغطيها، تقدرون تشوفون صفحة التوصيل.
إذا حابين توصيل خارج الدولة، تقدرون تواصلون معنا عبر الواتساب عشان نعرفكم تفاصيل الوزن والتكلفة من وكلاء الشحن الدوليين اللي ما عندهم تسجيل في المتجر.
في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟
إذا لقيتوا عيب مصنعي في المنتج، لازم تقرأون سياسة الاسترجاع عشان تعرفون الشروط. لو اتفقنا على إرجاعه، قيمة الشحن بتكون على حساب الشركة، وإعادة الشحن على حساب العميل، أما المنتج نفسه فمو مفروض يتخصم من العميل حسب سياسة الاسترجاع.
أبغى أطلب كميات كبيرة، في خصم؟
نحن نوفر خدمة توصيل الكميات الكبيرة، وإذا طلبت كميات معينة في خصم من 10-20% على بعض المنتجات. تقدرون تتواصلون معانا عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات والخصم.